Дробот, О. В. (2023) «ПРОЯВИ ВІКОВИХ ТА ІНДИВІДУАЛЬНО- ПСИХОЛОГІЧНИХ ЯКОСТЕЙ ОПЕРАТОРІВ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРУ У ПРОФЕСІЙНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ», Психологія та соціальна робота, 53(1), с. 59-74. doi: 10.18524/2707-0409.2021.1(53).241349.