Дробот, О. В. «ПРОЯВИ ВІКОВИХ ТА ІНДИВІДУАЛЬНО- ПСИХОЛОГІЧНИХ ЯКОСТЕЙ ОПЕРАТОРІВ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРУ У ПРОФЕСІЙНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ». Психологія та соціальна робота, вип. 53, вип. 1, Серпень 2023, с. 59-74, doi:10.18524/2707-0409.2021.1(53).241349.